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CRM系统(tǒng)的主要功能(néng):日程管理、潜在客户管(guǎn)理(lǐ)、产品管理、报价单、订单(dān)管理、发(fā)票管理等。
主要功能(néng)内容(róng)解释:
日程(chéng)管理:在日期内(nèi)安排日常工作和(hé)事务,做(zuò)好有效记录,方便日常(cháng)工作和事务的管理,达到备(bèi)忘工作的目的。
潜在客(kè)户管理:在(zài)从(cóng)挖掘潜在客户(hù)到完成交易的过程中(zhōng),优(yōu)化潜在客户群,有(yǒu)效管理(lǐ)销售潜在客户,优化销售和营销部门之间。分配潜在客户对(duì)成功(gōng)销售非(fēi)常重要。
产品管理:将企业的某一部分(可能(néng)是(shì)产品、产品线、服务、品牌、细分等(děng))视为虚拟公司的企业管理,目标是实现(xiàn)长期的客户满意度和竞争优势。
报价(jià):主要用(yòng)于供应商(shāng)给客户的报价,类似于(yú)价格清(qīng)单。如果是交货期长的材料或进口材(cái)料,交货期(qī)和量非常重要。
订单管理:客户(hù)关(guān)系(xì)管(guǎn)理的有效(xiào)延伸可以更好地(dì)将个性化和差异化服(fú)务有机地融入到客户管理中(zhōng),促进经济效益和客户(hù)满意度的(de)提(tí)高。
发票管理:税务机关管理生产经营单位和个人在经营活动中出(chū)具的商品(pǐn)销售(shòu)和营业收入(rù)凭证。
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