特色：是（shì）指事物（wù）所表现的独特色彩（cǎi）和风格。特色（sè）服务（wù）是对服务特（tè）性的一种特有（yǒu）描（miáo）述，是一种（zhǒng）具有独特魅力（lì）的（de）服务。是（shì）服（fú）务企业在长期的营销活动中（zhōng），结合所提供服务的特（tè）点，企业所处的人文地理环境和顾客的需求，而有目的形成（chéng）一种（zhǒng）与众不同的（de）服务风（fēng）格。

      标准式服（fú）务（wù）：严谨的流程控制、细致的操作规范（fàn）、科学的时（shí）间管理、完（wán）整的记录档案

      自主式服务（wù）：自助服务、热（rè）线现场（chǎng）工程师（shī）的服（fú）务预（yù）约、在线服（fú）务申请（qǐng）

      主动式服务：定期回访、增值服务、软（ruǎn）件深层次价值体（tǐ）现、热（rè）点问题告知

      会员制服务：会员（yuán）俱（jù）乐部、老客（kè）户联谊、服务大讲堂等（děng）

      全（quán）生（shēng）命周期（qī）服（fú）务：针对不同客户（hù）应用类型和阶段（duàn）提供分层级（jí）的服务和咨询建议